Cinemas AMC não gosta MoviePass . A maior rede de cinemas dos Estados Unidos deixou isso bem claro quando um comunicado divulgado pela imprensa indicou que o serviço de assinatura de cinemas não seria bem-vindo em suas muitas localidades depois que o MoviePass baixou sua taxa mensal para US $ 9,95 para todos, não importa onde morassem ou quantos filmes assistissem.
No entanto, como aprendemos nos dias seguintes, a única maneira de eles realmente impedirem o MoviePass de ser usado nas locações dos cinemas AMC era parar de aceitar MasterCard , já que é a administradora do cartão de crédito que trabalha com o MoviePass para fornecer aos usuários o cartão de membro usado para comprar ingressos de cinema.
Isso não significa que os cinemas AMC não serão mesquinhos em tentar tornar o uso do serviço um pouco mais inconveniente em seus locais. A rede de cinemas bloqueou a compra de ingressos eletrônicos antes de uma exibição em Denver e Boston. Mas, honestamente, o bloqueio dos ingressos eletrônicos do MoviePass pelos cinemas AMC é como jogar uma pedra em um maremoto.
Se você é novo no MoviePass ou vive em um local onde os ingressos eletrônicos não estão disponíveis, veja como eles funcionam. O sistema de E-ticket é uma maneira de os usuários reservarem seus ingressos em determinados cinemas com antecedência, em vez de estar no cinema com seu cartão de associado para comprar o ingresso antes de ir para a exibição. E esse é o recurso que foi desativado pelos cinemas AMC, de acordo com um e-mail enviado por MoviePass para um novo cliente em uma dessas áreas.
E-ticketing é um recurso que é disponível apenas em cerca de 6% dos locais que suportam MoviePass, para que você possa ver por que isso não é exatamente um golpe esmagador para o MoviePass ou seus usuários. Isso torna as coisas um pouco mais inconvenientes para aqueles que têm a sorte de morar em áreas que têm E-ticketing e precisam reservar ingressos e assentos com antecedência devido ao grande número de pessoas, mas não os impede de usar o MoviePass nos cinemas AMC Localizações.
A melhor solução para não conseguir comprar ingressos antecipados para o mesmo dia é simplesmente ir aos cinemas no dia anterior ao show e comprar os ingressos dessa forma. Novamente, é inconveniente, mas para usuários do MoviePass que desejam obter o melhor retorno de seu investimento, é um pequeno preço a pagar para obter o máximo de um serviço já barato.
O AMC Theatres claramente não desiste sem lutar quando se trata de tentar impedir que o MoviePass se torne um grande negócio. Curiosamente, Boston e Denver foram os locais onde AMC Theatres e MoviePass estavam testando uma parceria isso faria com que os assinantes pagassem um pouco mais por uma assinatura que incluía filmes IMAX e 3D. Houve até conversas sobre um cartão exclusivo AMC que não exigiria que os usuários fizessem check-in para assistir a um filme por meio do aplicativo MoviePass. Isso me faz pensar se o motivo do AMC Theatres estar realmente chateado com isso é porque eles estavam montando seu próprio serviço de assinatura, apenas com um preço mais caro que não poderia competir com o novo preço do MoviePass.
MoviePass ainda tem trabalho a fazer
De qualquer forma, por enquanto, o maior inimigo do MoviePass é ele mesmo. Desde que anunciaram o novo preço, seu site tem sido bombardeado com novos usuários, fazendo com que o site funcione intermitentemente às vezes, e seu suporte ao cliente tem estado estagnado na melhor das hipóteses. Estou esperando há cinco dias por uma resposta sobre o reembolso do tíquete, quando o aplicativo não me permitiu fazer check-in devido ao alto volume. Supostamente, eles estão trabalhando o mais rápido possível para resolver os problemas e acompanhar os novos clientes:
Estamos trabalhando o mais rápido possível.
- MoviePass CS (@MoviePass_CS) 21 de agosto de 2017
Até agora, tanto o chat de suporte ao cliente no aplicativo quanto o sistema de e-mail de atendimento ao cliente não responderam às minhas necessidades, e eu ouvi de vários colegas e amigos que usam o MoviePass que eles estão tendo os mesmos problemas. Isso inclui o reembolso de passagens que tive de comprar por conta do aplicativo não funcionar, além de ser cobrado pelo meu antigo preço de $ 35,99 junto com o novo preço de $ 9,95.
Claramente, a MoviePass não estava preparada para esse grande volume de interesse em seu serviço de cara, mas o lado bom de tudo isso é que o serviço teve um bom começo quando se trata de aumentar sua base de clientes. Ele só precisa contratar pessoas suficientes para lidar com todos os novos clientes, de modo que eles não se incomodem com o quão ruim é o atendimento ao cliente atualmente. Esperançosamente, todos os problemas no sistema serão resolvidos em breve.
