Talvez os bens materiais sejam apenas formas de preencher o vazio que corrói nossa alma, mas pelo menos podemos ter a certeza de que possuímos as coisas que compramos. Mas esse não é necessariamente o caso de filmes digitais comprados por meio Amazon Prime Video .
Por causa das leis de licenciamento confusas que resultam em serviços de streaming como Amazon, Netflix e outros tendo que tirar filmes de suas plataformas, os usuários que “compram” filmes no vídeo Amazon Prime nunca realmente possuem esses filmes. Embora o serviço contabilize esses filmes digitais como “Suas compras de vídeo”, essas compras são, na verdade, apenas aluguéis de longo prazo que podem desaparecer de sua biblioteca a qualquer momento. Um usuário da Califórnia questionou a falta de transparência nas compras de vídeos da Amazon e entrou com um processo contra a Amazon.
Um assinante da California Amazon tem entrou com uma ação judicial contra a Amazon por enganar os clientes sobre se eles possuem filmes que “compram” no Prime Video. A ação alega que o serviço não informa aos usuários que a empresa cortou o acesso ao conteúdo adquirido por meio da plataforma a seu critério.
Tudo se resume a letras pequenas. O Amazon Prime Video cobra qualquer conteúdo que você “comprar” - o que é uma opção aparentemente mais permanente do que o aluguel temporário - por meio do serviço como “Suas compras de vídeo”. Mas Termos de serviço do Prime Video descreve que todas as compras são, na verdade, apenas aluguéis de longo prazo que podem desaparecer de sua biblioteca a qualquer momento devido a restrições de licenciamento ou outras alterações.
“O Conteúdo Digital Adquirido geralmente continuará disponível para você para download ou streaming do Serviço, conforme aplicável, mas pode se tornar indisponível devido a potenciais restrições de licenciamento do provedor de conteúdo ou por outros motivos, e a Amazon não será responsável por você se a Compra Digital O conteúdo fica indisponível para download ou streaming ”, lêem os termos de serviço.
Mas isso só fica claro se você ler as páginas dos Termos de Serviço do Prime Video e não fica claro quando uma compra é feita. Esta, de acordo com os advogados da demandante do processo, Amanda Caudel, é a tentativa da Amazon de 'enganar, enganar e fraudar os consumidores'.
De acordo com a reclamação de ação coletiva, por TechDirt :
“Consumidores razoáveis irão esperar que o uso de um botão“ Comprar ”e a representação de que seu Conteúdo de Vídeo é uma“ Compra ”significa que o consumidor pagou pelo acesso total ao Conteúdo de Vídeo e, como qualquer produto comprado, esse acesso não pode ser revogado.
Infelizmente, para os consumidores que escolheram a opção “Comprar”, isso é enganoso e falso. Em vez disso, a verdade nua e crua é que o Réu secretamente se reserva o direito de rescindir o acesso e uso dos consumidores do Conteúdo de Vídeo a qualquer momento, e tem feito isso em várias ocasiões, deixando o consumidor sem a capacidade de desfrutar de seu Conteúdo de Vídeo já comprado . ”
Esse foi um problema que os usuários da Apple descobriram há alguns anos, quando as compras de filmes digitais desapareceram de suas bibliotecas por causa de taxas de licenciamento ou mesmo por causa de mudanças de local - os filmes licenciados para uma plataforma variam dependendo do país. Portanto, embora isso não seja de conhecimento comum para o observador de filmes comum, é de conhecimento público. É por isso que este processo provavelmente não resultará em nenhuma mudança na plataforma da Amazon.
A lição aqui é: compre mídia física.
